A quién está dirigido

Dirigido a profesionales de TI, gerentes y líderes de servicio, personal de soporte técnico, analistas de procesos y personas interesadas en comprender los fundamentos de la Gestión de Servicios de TI y la entrega de productos y servicios digitales bajo el marco ITIL.

Objetivo del curso

Comprender los conceptos fundamentales de ITIL®, incluyendo el Sistema de Valor del Servicio, las cuatro dimensiones de la gestión de servicios, los flujos de valor y la gobernanza de la Inteligencia Artificial, así como su integración con marcos complementarios como DevOps y PRINCE2.

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