A quién está dirigido

Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI y aquellas que desean ser auditores ISO/IEC 20000. Este curso lo preparará con los conocimientos necesarios para realizar auditorías de acuerdo con ISO 20000 y completar con éxito un examen de opción múltiple. Se le otorgará el certificado de Auditor ISO/IEC 20000 después de aprobar el examen.

Objetivo del curso

Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000. Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación. Comprender los principios de la gestión de servicios de TI. Adoptar los requisitos de una efectiva Auditoría ISO 20000. Interiorizar los requisitos de auditorías previas. Certificación formal y auditorías de vigilancia.

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