A quién está dirigido

Dirigido a personal involucrado en la gestión de servicios de TI, gerentes de operaciones de TI, personal de gestión del cambio, encargados de liberaciones y despliegues, personal de configuraciones de servicios, personal de gestión de activos.

Objetivo del curso

Desarrollar habilidades para fortalecer la colaboración entre prácticas y flujos de valor del servicio, mediante la comprensión y aplicación de conceptos clave de las prácticas de Gestión de ITIL 4 a nivel estratégico y operativo, optimizando el valor que aportan a la organización.

Detalles