A quién está dirigido

Dirigido a personal involucrado en la gestión de Servicios de TI, gerentes de operaciones de TI, personal de gestión del nivel del servicio, encargados de la gestión de las relaciones, personal de mejora continua, personal de trato de proveedores y gerente de seguridad de la información.

Objetivo del curso

Fortalece la colaboración entre prácticas y flujos de valor del servicio mediante la aplicación de conceptos clave de ITIL 4 a nivel estratégico y operativo, maximizando el valor aportado por las prácticas de gestión.

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