A quién está dirigido

Dirigido a profesionales de TI, gestores de servicios, líderes de experiencia del cliente, responsables de relaciones con stakeholders y cualquier persona interesada en fortalecer la creación de valor mediante la gestión efectiva de la experiencia, expectativas y necesidades de los clientes y usuarios.

Objetivo del curso

Proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarias para gestionar y mejorar la relación con los stakeholders, optimizando la experiencia del cliente y asegurando la co-creación de valor a través de los servicios de TI conforme a ITIL 4.

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